中小企业拥有敏锐的数字化嗅觉。在数字化时代,中小企业的用人结构和能力需求发生巨大的变化,具有易用性高、成本低、场景具体化这三大突出优势的数字化工具赋能,为企业带来了高效、低成本的增长,这使得中小企业使用数字化工具的意愿不断提升。

刘云龙分享到,“**、数字化工具操作简单易上手,使用者接受度明显提升;第二、一款数字化工具一年所需投入的费用只需求几千块甚至几百元,而带来的收益与效率大幅提升;第三、不同产品已经深入应用到某一个具体流程,比如扫码点餐小程序在餐饮行业的普及,智能客服在服务性较重的行业里,已经代替了90%的常规性工作。”

数字化工具赋能,对中小企业的人员的需求、组织结构产生了很大影响,原本需要人去反复操作的工作,现在只需要一个人来负责数字化工具,即可轻松搞定。这在一定程度上缓解了中小企业一直以来粗放式发展带来的后劲不足、产品国际竞争力不高等问题。

以“获客”为驱动,全链**客户增长飞轮

目前很多中小企业尚处于数字化的初始阶段,渠道、系统等分散割裂,未能形成系统性的连通。对此,刘云龙强调,“获客”是一个永恒的问题,目前获客方式基本分为两种:线上和线下。线下的获客方式比较传统也相对低效,在数字化时代,获客渠道已经从线下向着线上、线下联动的全渠道转移。建立一个以获客为驱动的数字化增长模型,将为企业带来持续稳定的增长。

刘云龙围绕“客户增长飞轮”分享到,“公域流量获取——销售转化——在私域流量沉淀——有效的私域流量运营”是现阶段中小企业***的获客模型,在公域获取流量,进行有效的销售转化,并沉淀为企业的私域流量,再通过有效的私域运营形成公域的裂变,以再次获取新的流量,这形成了持续的增长循环。对此,珍岛给出了一个“All-in-one”的增长解决方案。

1. 整合公域流量,T云带来一站式获客解决方案

2. 将服务“产品化”,助力企业搭建数字化增长阵地

3. 打造客户成功体系,以私域运营促进高效裂变

中小企业需要服务,更需要产品化的服务,“依托在中小企业服务领域的多年深耕,珍岛梳理出来一个**逻辑——将个性化服务产品化,帮助企业搭建自己的数字化增长阵地。”刘云龙分享到,“我们帮助企业打通营销服务各个环节,比如通过AI测评,企业可以了解自己的企业目前在网络营销整体过程中的现状是什么样的,与同行之间有哪些差距,需要在哪些地方做提升”。

目前珍岛集团已服务10万+以上中小企业客户,并打造了千人技术研发团队,累积申请智能营销技术相关的软件著作权400+项,**30+,未来珍岛将继续加大研发投入,来夯实产品与服务的长期价值,让每一个客户成为珍岛的终身客户。